مدیریت تعارض از دیدگاه صاحب نظران مدیریت و مکتب اسلام

مدیریت تعارض از دیدگاه صاحب نظران مدیریت و مکتب اسلام

مديريت تعارض مهارتي است که با آن مي‌توان هر نوع ناسازگاري دروني و اختلافات فردي و گروهي را که نام تعارض مي‌توان بر آن گذاشت را اداره و حل و فصل نمود. شيوه‌هاي مختلفي جهت اداره تعارضات بين فردي وجود دارد که مي‌توان به رفق و گذشت، مذاکره، ايجاد همبستگي بين اعضاء، اعمال قدرت، ميانجيگري، حکميت و مشاوره اشاره نمود. کتاب حاضر ضمن بررسي مفاهيم و تئوري‌هاي مطرح در زمينه تعارض و مديريت به بررسي شيوه‌هاي اداره تعارض پرداخته و ديدگاه متخصصان مديريت در زمينه هر يک از شيوه‌هاي هفت‌گانه مديريت تعارض بيان نموده است. در اين کتاب تلاش شده است در هر يک از موضوعات علاوه بر ديدگاه متخصصان مديريت به ديدگاه مکتب مقدس اسلام نيز اشاره شود و اشتراکات و تفاوت‌هاي اين دو ديدگاه مورد بحث و بررسي قرار گيرد.

کتاب از دو فصل تشکيل شده است. فصل اول با عنوان «تعارض»؛ بيان مي‌دارد که علّت اصلي ترس و واهمه از تعارض، عدم آگاهي کافي نسبت به ماهيت، سطوح، علل تعارض و مشاهده‌ي تجربيات ناموفّق مديريت تعارض خود و يا اطرافيان و همکاران مي‌باشد. از اين رو در اين فصل تلاش شده است اطّلاعات نظري مناسبي در باب تعارض، انواع نگرش‌هاي مکاتب مديريتي نسبت به تعارض، انواع، علل، چرخه‌ي حيات و فرآيند شکل‌گيري تعارض در اختيار مديران و علاقه‏مندان قرار گيرد. همچنين سعي شده است تا حد امکان، نظريات مکتب اسلام در ارتباط با موضوعات مختلف تعارض مطرح و با نظريات صاحب‌نظران مديريت مورد مقايسه قرار گيرد.

فصل دوم با عنوان «مديريت تعارض»؛ بيان مي کند که تعارض به دليل مصاديق و جلوه‌هاي متنوع و آثار مخرّب و مفيد شديد و ضعيفش، نيازمند مديريت آگاهانه و پيچيده مي‌باشد. بر همين اساس متخصصان تئوري‌ها، سبک‌ها، راهبردها و شيوه‌هاي مختلفي را جهت اداره‌ي آن پيشنهاد نموده‌اند که از هر يک از آن ها بايد در شرايط مناسبي بهره جست. در اين فصل ابتدا مطالبي درباره‌ي تعاريف مديريت تعارض بيان شده است، سپس در ادامه به بيان تئوري‌ها، سبک‌ها و راهبردهاي مديريت تعارض و شيوه‌هاي مديريت تعارض پرداخته شده است. ديدگاه مکتب اسلام نيز در زمينه‌ي مديريت تعارض ذکر شده است.