مشتری مداری

وضعیت موجودی موجود
3 رای
برند شهر آشوب
تعداد صفحه: 183
سال چاپ: 1394
قطع: وزیری
مناسب برای: بزرگسال
موضوع: خدمات مشتری
ناشر: انتشارات شهر آشوب
نوع جلد: شومیز
نوع چاپ: سیاه و سفید
نویسنده: محمدرضا دادخواه
قیمت: 26,000 تومان

مشتری مداری

کتاب مشتری مداری نوشته ی محمدرضا دادخواه در 183 صفحه و

دوازده فصل توسط نشر شهر آشوب به چاپ رسیده است.

این کتاب به عنوان کتبا درسی از درس مشتری مداری طبق سر فصل

های دانشگاه جامع علمی و کاربردی برای دانشجویان رشته بازاریابی

مدیریت کسب و کار، خدمات مشاوره حقوقی صنوف و خدمات مالی

در واحد های صنفی تدوین شده است.

در ادامه به تشریح فصول این کتاب می پردازیم:

فصل اول: خدمت و مشتری مداری

فصل دوم: مفاهیم مشتری مداری

فصل سوم: رضایت مشتری

فصل چهارم: نقطه ی تمرکز سازمان

فصل پنجم: کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری

فصل ششم: مدیریت ارتباط با مشتری

فصل هفتم: ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان

فصل هشتم: شکایات مشتری و سودبردن از آن

فصل نهم: تیپ های مختلف مشتری و نحوه ی برخورد با آن ها

فصل دهم: ترویج فرهنگ و نگرش مشتری مداری و گسترش آن

فصل یازدهم: شیوه های اطلاع رسانی

فصل دوازدهم: استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل

رقابت با رقبا 
 

مشتری مداری

ویژگی ها
تعداد صفحه: 183
سال چاپ: 1394
قطع: وزیری
مناسب برای: بزرگسال
موضوع: خدمات مشتری
ناشر: انتشارات شهر آشوب
نوع جلد: شومیز
نوع چاپ: سیاه و سفید
نویسنده: محمدرضا دادخواه
برند شهر آشوب

نظرات کاربران درباره مشتری مداری

نظری در مورد این محصول توسط کاربران ارسال نگردیده است.
اولین نفری باشید که در مورد مشتری مداری نظر می دهد.

ارسال نظر درباره مشتری مداری

لطفا توجه داشته باشید که ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

بر اساس سلیقه شما...

طراحی و اجرا: فروشگاه ساز سبدخرید