بازاریابی خدمات
کتاب «بازاريابي خدمات» نوشته امير اخلاصي است.
در بخشي از متن اين کتاب مي‌خوانيد: « درصد بالايي از توليد ناخالص داخلي کشورهاي پيشرفته دنيا ناشي از بخش خدمات است.
همچنين نيروي کار فراواني در اين بخش مشغول به کار هستند. اصول بازاريابي خدمات و شرکت‌هاي خدماتي، به دليل ويژگي‌هاي منحصربه‌فردشان، تا حدي با اصول بازاريابي محصولات فيزيکي متفاوت است.تمرکز کتاب حاضر بر اصول بازاريابي حاکم بر حوزه‌هاي اصلي خدمات همچون بانک‌ها، موسسات مالي و شرکت‌هاي بيمه، حوزه خدمات حرفه‌اي مانند شرکت‌هاي حسابرسي، حقوقي، معماري، حوزه هتل داري و رستوران، حوزه گردشگري و تفريح، خطوط هوايي و ساير حوزه‌هاي خدماتي است.
اصول بازاريابي حاکم بر خدمات به دليل ناملموس بودن، تا حدودي با اصول بازاريابي محصولات فيزيکي متفاوت است.
در بخش خدمات، کارکنان نقش محوري را ايفا مي‌کنند و مي‌توان گفت بازاريابي دروني مقدم بر بازاريابي بيروني است. همچنين کسب‌وکارهاي خدماتي داراي موانع ورود بالايي نيستند و افراد زيادي مي‌توانند وارد کسب‌وکار خدماتي شوند...»
بازاریابی خدمات
| ویژگی ها | |
|---|---|
| ناشر: | نشرعلمی |
| نویسنده: | امیر اخلاصی |
| برند |
نشرعلمی
|
