مدیریت و بازاریابی خدمات
سرفصل های کتاب:
*فصل اول خدمات و روابط ضروري هستند : مديريت در رقابت خدمات
*فصل دوم مديريت روابط با مشتري : يك پارادايم جايگزين در مديريت و بازاريابي
*فصل سوم ماهيت و مصرف خدمات، نتايج بازاريابي آن
*فصل چهارم كيفيت خدمات و رابطه مندي
*فصل پنجم مديريت كيفيت در خدمات
*فصل ششم بازگشت به خدمات و رابطه مندي
*فصل هفتم مديريت خدمات جانبي اضافه شده
*فصل هشتم اصول مديريت خدمات
*فصل نهم مديريت بهره وري در سازمان هاي خدماتي
*فصل دهم مديريت بازاريابي يا مديريت بازارگرايي
و ...
14072
مدیریت و بازاریابی خدمات
| ویژگی ها | |
|---|---|
| مترجم: | کامبیز حیدرزاده - مجید میرویسی |
| ناشر: | مهربان نشر |
| نویسنده: | کریستین گرونروس |
| برند |
کتاب مهربان نشر
|
نظرات کاربران درباره مدیریت و بازاریابی خدمات
نظری در مورد این محصول توسط کاربران ارسال نگردیده است.
اولین نفری باشید که در مورد مدیریت و بازاریابی خدمات نظر می دهد.
