مشتری مداری و رفتار با مشتری

وضعیت موجودی موجود
5 رای
برند کتاب آراد
ناشر: کتاب آراد
نویسنده: جمشید اصغری
قیمت: 2,500 تومان
کتاب مشتری مداری و رفتار با مشتری
نویسنده: جمشید اصغری
انتشارات: کتاب آراد

مشتری مداری و رفتار با مشتری

 مشتری کیست؟
از دیدگاه حقوق «مشتری»، شخص، اشخاص، یا سازمانهایی هستند که با دیگری قرارداد می بندند تا او کالا یا خدمتی ارائه کند.
به عبارت دیگر مشتری کـسی است که بعد از سهامداران شرکت قرار می گیرد و در واقع جریان پول را وارد رگهای سازمان می کند.
عدم وجود مشتری به معنی عدم کـسب درآمد و سود و در نهایت برابر با انحطاط سازمان خواهد بود بنابراین امروزه جلب رضایت مشتریان و در نهایت جذب مشتریان به سمت سازمان ضامن تداوم فعالیت سازمان در بازار رقابت صنعتی خواهد بود.


فهرست مطالب :
مقدمه
مشتری کیست؟
سیر تکاملی ارتباط با مشتری
مشتری همیشه در الویت است
شناسایی بهتر مشتری
جمع آوری اطلاعات درباره ی مشتریان
دسته بندی مشتریان
گسترش فرهنگ مشتری مداری
بهبود فرایند کـسب و کار

مشتری مداری و رفتار با مشتری

ویژگی ها
ناشر: کتاب آراد
نویسنده: جمشید اصغری
برند کتاب آراد

نظرات کاربران درباره مشتری مداری و رفتار با مشتری

نظری در مورد این محصول توسط کاربران ارسال نگردیده است.
اولین نفری باشید که در مورد مشتری مداری و رفتار با مشتری نظر می دهد.

ارسال نظر درباره مشتری مداری و رفتار با مشتری

لطفا توجه داشته باشید که ایمیل شما منتشر نخواهد شد.
طراحی و اجرا: فروشگاه ساز سبدخرید