شایستگی های یک مذاکره کننده موفق
شایستگی‌های یک مذاکره کننده موفق» عنوان اثر مشترکی از دکتر مسعود حیدری و لیلا جراحی است. این اثر در 6 فصل به همت انتشارات سازمان مدیریت صنعتی به بازار نشر عرضه شده است.
سه فصل نخست کتاب با عنوان‌های «باور‌ها و اعتقادات درونی»، «توانمندی‌‌های ذاتی و اکتسابی» و «ویژگی‌ها و خصوصیات شخصیتی و رفتاری» به مباحثی مانند باور حقیقی و در نظر داشتن خداوند به عنوان نقطه اتکای روانی در جلسات مذاکره، احترام به اخلاقیات، توان برقراری ارتباط چشمی با مخاطب و منطقی بودن و دور بودن از احساسات افراطی پرداخته است.
نویسندگان در نخستین بخش کتاب درباره باور حقیقی به خدا در جلسات مذاکره آورده است: «منظور از اعتقاد حقیقی این است که فرد مذاکره کننده امور خود را به خداوند بسپارد و به تبع آن به وی اتکا و اعتماد نماید. به عبارتی دیگر چنین فردی در گیرودار منازعات هستی به خداوند تکیه می‌کند تا وی با تدبیر خویش امورات او را به سامان برساند. نویسندگان در ادامه معتقدند فرد مذاکره کننده از صفاتی مانند طمع‌ورزی، افسردگی، بی‌تفاوتی، بی‌نشاطی، یاس و سرخوردگی دور است.»
سه فصل بعدی کتاب شامل «دانش و آگاهی‌ها»، «مهارت‌ها و تکنیک‌ها» و «آزمون‌های خودشناسی» است. از مهم‌ترین مباحث این فصل‌ها می‌توان به آگاهی کامل و اشراف به موضوع مذاکره، مشارکت فعال در مدیریت جلسه مذاکره، مهارت بالا در گوش دادن و هنگام مشاجره با دیگران چگونه رفتار می‌کنید؟ اشاره کرد.
مولفان در فصل پنجم در بحث بررسی مهارت‌ها و تکنیک‌ها با اشاره به مهارت گوش دادن به نقل دیل کارنگی آورده است: گوش دادن دقیق را بیاموزید و طرف را تشویق کنید که از خود سخن بگوید. کارنگی همچنین معتقد است، اگر میل دارید شما را هم‌صحبت مطبوعی بدانند، گوش کردن را تمرین کنید و اگر می‌خواهید طرف را با رای خود همراه کنید، بگذارید در کمال آزادی حرفش را بزنید.
14210
شایستگی های یک مذاکره کننده موفق
| ویژگی ها | |
|---|---|
| ناشر: | سازمان مدیریت صنعتی |
| نویسنده: | مسعود حیدری - لیلا جراحی |
| برند |
سازمان مدیریت صنعتی
|
