پیش به سوی جلو
کتاب پیش به سوی جلو اثر هوارد شولتز با ترجمه محمد امین جندقیان توسط انتشارات منوچهری در 373 صفحه به چاپ رسیده است.
قسمتی از متن کتاب:
1. مهم ترین قدم در ایجاد وفاداری مشتری، تمرکز بر برانگیختن احساسات او است. صاحبان کسب وکارهای کوچک باید تلاش کنند که مشتریان به محصولات و کالاهای آن ها علاقه مند شوند. برای انگیزه دادن به خودتان و کارمندانتان، آدابی را رعایت کنید که همان هیجان و سرمایه احساسی را بازگرداند که در ابتدای شکل گیری ایده کسب وکارتان داشتید.
٢. به تیم خودتان بگویید که می خواهید مردم از کالای شما چه چیزی را حس کنند و در این باره با آن ها گفت وگو کنید. اینکه مشتری نسبت به کالاها یا خدمات شما چه احساسی دارد و روابط احساسی که درنتیجه آن شکل می گیرد، بر بازگشت مجدد او به سوی شما به شدت تأثیرگذار است. باید لحظات متعالی برای مشتری ایجاد کنید. تجربه ای که به مشتری ارائه می کنید، باید پیامی باشد که هر برندی در خود دارد. این ها همگی شکل دهنده ارزش پیشنهادی به مشتری هستند.
٣. نمی توانید فقط منتظر باشید که مشتری خودش به سوی شما بیاید. باید تلاش کنید سبک زندگی مشتری را تعیین کرده و کسب وکار یا محصول خودتان را با زندگی او هماهنگ کنید. یکی از روش هایی که استارباکس برای ورود به سبک زندگی مشتری از آن استفاده کرده، اپلیکیشن مخصوص استارباکس است که از این طریق پیشنهادهای خود را به مشتری می فرستد و او را درگیر می کند.
شما می توانید با خرید کتاب پیش به سوی جلو از بانک کتاب یکتامهر در سریعترین زمان ممکن آن را درب منزل یا محل کار خود تحویل بگیرید.
تلفن: 66403535-021
پیش به سوی جلو
| ویژگی ها | |
|---|---|
| تعداد صفحه: | 373 |
| سال چاپ: | 1400 |
| قطع: | وزیری |
| مترجم: | محمد امین جندقیان |
| مناسب برای: | بزرگسالان |
| موضوع: | کسب و کار و موفقیت |
| ناشر: | منوچهری |
| نوع جلد: | شومیز |
| نویسنده: | هوارد شولتز |
